Jakie są skutki braku analizy i niewyciąganie wniosków z błędów popełnionych w przeszłości?

Każda firma narażona jest na popełnianie błędów. Jeśli szybko je zlokalizuje i wyeliminuje nie przynoszą szkody przedsiębiorstwu. Zdarzają się jednak sytuacje, że błędy są powielane i kumulowane. Co wtedy?

Sygnały pojawienia się błędu

• Pracownicy od lat narzekają na to samo
• Opóźnienia w dostawie, w realizacji zamówień są normą
• Brak raportów na temat realizacji projektów
• Pracownicy za błędy są karani, więc o nich nie mówią
• Jest przyzwolenie na przekraczanie progu wydatków

Konsekwencje błędów

• Jeżeli firma nie uczy się na błędach ciągle je popełnia
• Wzrasta frustracja pracowników
• Konkurencja szybko rozpoznaje błędy
• Błędy mogą się kumulować, co obniża jakość firmy
• Popełniane błędy blokują rozwój firmy

W takiej sytuacji konieczne są działania prewencyjne i naprawcze. Dotyczyć mogą: nagradzania pracowników za propozycje zmian, wprowadzenia nowej kultury organizacyjnej polegającej na wspólnym eliminowaniu błędów, przeglądzie kluczowych procesów i procedur w firmie.